Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en esta Tienda virtual, en adelante CELHUPA store, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

1) INFORMACIÓN RELEVANTE

El uso de nuestros servicios de compra online, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones indicadas en el presente documento.

2) PROCEDIMIENTO

a) Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

b) El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos

c) CELHUPA store no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros, cuya solicitud se efectuara desde la cuenta de origen.

d) Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo en esta tienda online, están sujetas a un proceso de confirmación, verificación de stock, disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

e) Los precios de los productos ofrecidos por CELHUPA store son válidos solamente en las compras realizadas en esta tienda online.

3) LICENCIA

CELHUPA store, a través de su tienda online, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento. Podrán tener acceso libremente a las especificaciones técnicas, catálagos e información de los productos.

4) PROPIEDAD

El usuario que visita nuestra tienda online no puede declarar propiedad intelectual a ninguno de nuestros productos. Todos los productos son propiedad de los proveedores o fabricantes, cuya marca está debidamente señalada.

5) POLÍTICA DE GARANTÍA

Le pedimos que lea cuidadosamente antes de hacer valer su garantía, puesto que para tales efectos se debe cumplir con ciertos requisitos.

CELHUPA store tiene carácter de comercialización y distribución de productos. No somos el fabricante del producto. Por tanto, las responsabilidades se definen como Distribuidor y Fabricante.

Todo producto nuevo cuenta con garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de facturación o fecha de entrega y se ajusta a lo siguiente:

a) Garantía del Distribuidor

La garantía legal, conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor, indica que todo producto nuevo cuenta con garantía legal de 3 meses. Aplica sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características del fabricante.

Para cuando ocurra esto, se debe contactar directamente con CELHUPA store para proceder al diagnóstico preliminar. En caso que esta primera revisión determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, el producto será derivado al fabricante.

Es importante recalcar que el Fabricante es el único ente autorizado para intervenir y/o reparar el producto. Si el producto hubiere sido revisado y/o adulterado por personal ajeno, en forma automática se pierde el derecho a garantía.

b) Fabricante

Toda garantía ofrecida por más de tres meses, se denomina garantía del fabricante y dará derecho a la reparación del producto o al cambio del producto.

El tiempo de garantía se establece en la venta propia y este puede variar dependiendo de la política de garantía del fabricante.

Para hacer uso de esta garantía, el fabricante pedirá el producto completo, así como accesorios y caja original.

c) Condiciones

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido o intervención de terceros. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos. Sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

6) POLÍTICA DE ENVÍOS

La entregas presenciales y sin intermediarios aplica para la Región Metropolitana de Santiago. Para envíos a regiones, el costo será aplicado dependiendo de la empresa de transporte. El Costo por el servicio de envío es informado y pactado en el momento de la compra.

Los envíos tienen un plazo máximo de entrega de 24 horas y el horario de entrega en el domicilio estipulado es desde las 10:00 am hasta las 20:00 horas todos los días de la semana.

Sin perjuicio de lo anterior, el envío podrá establecerse de mutuo acuerdo entre las partes, en cuanto al lugar, horario y día de entrega.

7) COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

8) PRIVACIDAD

CELHUPA store garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria, así como también sus datos personales de registro. Todo esto está señalado en la Política de Privacidad de este sitio web.

Enero, 2021

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